1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine
È possibile richiedere l’annullamento di un ordine quando:
- L’ordine è stato effettuato da meno di 48 ore;
- La spedizione non è ancora stata avviata.
Dopo 48 ore dalla conferma dell’ordine o dopo l’avvio della spedizione, non sarà possibile procedere con l’annullamento diretto.
In questo caso, sarà necessario attendere la consegna del prodotto e contattarci per richiedere una procedura di reso e rimborso.
Per maggiori informazioni consulta la Politica di reso e cambio.
2. Procedura di annullamento
Per richiedere l’annullamento:
1.
Contattaci tramite email o telefono fornendo:
- Numero dell’ordine;
- Conferma del pagamento;
- Informazioni necessarie per identificare l’acquisto.
2.
Il nostro servizio clienti analizzerà la richiesta.
Dopo la verifica, riceverai una comunicazione tramite i recapiti forniti con l’esito della richiesta e, se approvata, procederemo con il rimborso.
3. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata durante il pagamento:
- Visa;
- Mastercard.
Tempi di accredito
Il rimborso sarà generalmente completato entro:
1-3 giorni lavorativi
I tempi effettivi possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci.
Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.
4. Contatti
Per richieste relative all’annullamento degli ordini:
Casverin
Indirizzo:
811 Evergreen Farm Dr, Temple, TX 76502, United States
Telefono:
+1 (254) 598-9138
Email:
care@casverin.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)