1. Introduzione e ambito di applicazione
Casverin (di seguito denominato “noi”) offre un’esperienza di acquisto online dedicata all’arredamento, mettendo a disposizione prodotti selezionati e servizi pensati per accompagnare ogni fase dell’acquisto.
La presente politica descrive le condizioni generali relative all’utilizzo del nostro sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all’assistenza clienti.
Utilizzando il nostro sito, accetti le condizioni descritte nella presente politica.
2. Account utente e responsabilità del sito
Durante la navigazione o l’acquisto sul nostro sito, l’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura d’ordine.
È importante mantenere aggiornati i dati personali e verificare attentamente le informazioni relative alla consegna prima della conferma dell’acquisto.
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile, funzionale e aggiornato, fornendo informazioni chiare relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti disponibili sul sito, comprese caratteristiche, immagini e informazioni utili alla scelta dell’articolo.
Cerchiamo di mantenere tutte le informazioni aggiornate; tuttavia, alcune caratteristiche visive possono presentare leggere variazioni dovute alle impostazioni dello schermo o alle condizioni di visualizzazione.
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto e vengono mostrati prima della conferma finale dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alla situazione del magazzino.
4. Ordini e pagamenti
Dopo aver completato un ordine, riceverai una conferma contenente le informazioni principali dell’acquisto.
Prima della conferma definitiva, è necessario verificare:
- Prodotti selezionati;
- Quantità;
- Indirizzo di consegna;
- Informazioni di contatto;
- Metodo di pagamento.
Accettiamo pagamenti effettuati tramite metodi sicuri, inclusi:
- Visa;
- Mastercard.
L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento.
5. Termini di spedizione
La gestione della spedizione segue le condizioni indicate nei nostri Termini di spedizione.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è:
1-3 giorni lavorativi
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è:
5-8 giorni lavorativi
Per informazioni complete relative a costi, corrieri, monitoraggio e condizioni di consegna, consulta:
Termini di spedizione
6. Annullamento degli ordini
Le richieste di annullamento vengono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra:
Politica di annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati entro:
48 ore dalla conferma dell’ordine, se la spedizione non è ancora iniziata.
Per richieste successive a questo periodo, sarà necessario seguire la procedura indicata nella politica di reso.
7. Resi e cambi
Le richieste di reso e cambio sono gestite secondo la nostra:
Il periodo disponibile per effettuare una richiesta è:
35 giorni dalla ricezione dell’ordine
Le richieste vengono valutate dal nostro servizio clienti e gestite attraverso una procedura dedicata.
8. Rimborsi
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
I pagamenti effettuati tramite:
- Visa;
- Mastercard;
saranno rimborsati sul conto collegato alla carta utilizzata.
Il tempo previsto per l’accredito è:
1-3 giorni lavorativi
I tempi effettivi possono dipendere dalle procedure dell’istituto bancario.
9. Controversie e normativa applicabile
Ci impegniamo a fornire un servizio trasparente e conforme ai requisiti applicabili alla protezione dei consumatori.
La gestione dei servizi e delle informazioni personali viene effettuata secondo i principi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica quando necessario, comunicando eventuali modifiche rilevanti attraverso il nostro sito.
10. Privacy e protezione dei dati
La protezione delle informazioni personali degli utenti è una priorità.
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:
- Gestione degli ordini;
- Elaborazione dei pagamenti;
- Assistenza clienti;
- Miglioramento dell’esperienza sul sito.
Per maggiori informazioni consulta:
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali visivi, sono protetti e destinati esclusivamente all’utilizzo relativo ai nostri servizi.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito non è consentito.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e servizi affidabili.
Non possiamo essere responsabili per eventuali problemi derivanti da:
- Informazioni errate fornite dall’utente;
- Eventi indipendenti dalla nostra gestione;
- Interruzioni temporanee del sito dovute a motivi tecnici.
13. Modifiche alla politica del servizio
Possiamo aggiornare la presente politica per migliorare i nostri servizi o adattarla alle esigenze operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di revisione.
14. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai nostri servizi:
Casverin
Indirizzo:
811 Evergreen Farm Dr, Temple, TX 76502, United States
Telefono:
+1 (254) 598-9138
Email:
care@casverin.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)